Suivi client dans HubSpot : gardez vos clients plus longtemps
Onboarding, tickets, santé client, renouvellements : tout se passe au même endroit que la vente. Vous savez où en est chaque client, ce qui améliore leur satisfaction et fait grandir votre revenu.
Kops a été un véritable atout pour notre entreprise, pendant toute la durée de notre collaboration avec eux. Problématiques Inbound, Outbound, CRM, Growth Ops... ils sont toujours force de proposition pour mettre en place les solutions les plus adaptées et les plus génératrices de résultats. En dehors de ses qualités professionnelles, Thomas & Maxime sont aussi des personnes avec qui il est particulièrement agréable de travailler : à l'écoutes, volontaires, proactifs... c'est un plaisir de collaborer avec eux !
Bravo à la team Kops pour son sérieux, sa réactivité et pour être aussi méthodique pour notre optimisation HubSpot 🙌
Un plaisir de travailler avec vous !
Super accompagnement ! Que ce soit sur la qualité ou les délais de la mission. Kops nous a aidé a structurer la partie Tracking, Scoring, Cycle de vie du client et suivie des dashboards. Et ces modules font gagner un temps fou à nos commerciaux. Ça fait plaisir d'avoir un partenaire qui connaît aussi bien HubSpot !
Nous avons travaillé avec Kops Agency pour structurer proprement notre CRM et mettre en place des campagnes de nurturing réellement performantes, et les résultats ont été au rendez-vous.
Kops nous a accompagné sur l’optimisation de notre CRM Hubspot. Au-delà de la super connaissance technique qu'il a sur l'outil, c'est aussi une vision stratégique qu'il a su nous apporter pour récupérer du business endormi.
Quels sont les process qui ont permis à Sunday de scaler de 0 à 4000 restaurant clients en 4 ans ? Episode de "sous le capot" avec Robin - Head of revenue chez Sunday
Tout leur cycle de vie client structuré dans HubSpot. Ils ont fait x5 sur leur CA.
Les process de LEMLIST pour traiter 900 inscriptions par jour et générer 50M$ d'ARR. Episode de "sous le capot" avec Hugo - GTM Engineer chez Lemlist
Votre HubSpot s'arrête à la signature. Vos clients, eux, continuent.
Tout ce qui se passe après la vente vit ailleurs : dans des tableurs, dans des boîtes mail, dans la tête de celui qui suit le compte, ou dans un outil de support qui ne communique pas avec HubSpot.
Le client garde le même dossier, avant et après la signature.
Ce qui a été dit en avant-vente reste accessible au customer success. L'onboarding démarre avec tout le contexte, et le client n'a rien à réexpliquer.
Vous voyez venir un départ avant qu'il ne soit décidé.
Activité, tickets, échanges et engagement remontent dans une lecture unique de la santé de chaque compte. Les comptes à risque sont identifiés pendant qu'il est encore temps d'agir.
Renouvellements et upsells sont pilotés comme des deals.
Chaque échéance a sa date, son responsable et ses relances automatiques. Le revenu existant devient un pipeline suivi, pas une bonne surprise de fin d'année.
Un HubSpot qui suit vos clients aussi bien que vos prospects
Ce que nos clients constatent après la mise en place du suivi client.
+20%
en moyenne
+80%
de comptes détectés
24h
30%
Il est temps de passer à la vitesse supérieur.
Groupe Slack dédié. Un accès direct à l'équipe, 5 jours sur 7.
Espace Client dédié. Suivez chaque avancement en temps réel.
Documentations et vidéos tuto. Une base de connaissance à votre disposition.
Ils onttransforméleur Hubspot et voilà ce qui à changé
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"Nous avons travaillé avec Kops Agency pour structurer proprement notre CRM et mettre en place des campagnes de nurturing réellement performantes, et les résultats ont été au rendez-vous."
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"Kops nous a accompagné sur l’optimisation de notre CRM Hubspot. Au-delà de la super connaissance technique, c'est aussi une vision stratégique pour récupérer du business endormi."
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"Kops a été un véritable atout pour notre Komeet. Thomas & Maxime sont aussi des personnes avec qui il est particulièrement agréable de travailler"
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"Bravo à la team Kops pour son sérieux, sa réactivité et pour être aussi méthodique pour notre optimisation HubSpot 🙌 Un plaisir de travailler avec vous !"
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"On a multiplié notre CA par 10. Sans la structuration de nos process sur l'ensemble du cycle de vie, on n'aurait pas pu absorber cette croissance.
“On a triplé notre ARR en confiant la gestion de notre CRM à Kops et c’était la meilleure décision à prendre”
Ils en parlent mieux que nous
Agence partenaire HubSpot certifié Platinium
Nous sommes une agence HubSpot certifiée. Ce qui assure une connaissance parfaite de HubSpot et des nouveautés, ainsi qu'un accès privilégié aux équipes HubSpot.
Les questions fréquentes
Oui, c'est le cœur de notre métier. Nous ne sommes pas de simples exécutants. Nous vous conseillons sur votre modèle de données, vos processus, votre stack d'outils, votre lead scoring ou votre stratégie d'automatisation. Vous décidez, nous éclairons les choix avec notre expertise RevOps.
Oui. Kops est partenaire HubSpot certifié Platinum. Ce statut reflète notre expertise sur l'ensemble de la plateforme (Marketing, Sales, Service, Content et Operations Hub) ainsi que le volume et la qualité des implémentations que nous menons. Vous travaillez avec une équipe reconnue par HubSpot, à jour sur les évolutions de l'outil.
Oui, votre autonomie est l'objectif. Chaque mission inclut la formation de vos équipes et une documentation de ce qui a été mis en place. Nous ne cherchons pas à créer une dépendance, mais à vous laisser un CRM que vous maîtrisez.
Oui. Au-delà du mode projet, nous proposons un suivi récurrent pour faire évoluer votre CRM, l'optimiser au fil de vos besoins et déployer de nouveaux cas d'usage. Un CRM n'est jamais figé : il accompagne la croissance de votre activité.
Oui, c'est l'un de nos axes. Enrichissement automatique des leads, agents de prospection, analyse d'appels, audit en self-service, connexion de Claude à HubSpot via le connecteur MCP. Le principe reste le même : l'IA sert un CRM propre et bien structuré, jamais l'inverse. Sans données fiables, aucune automatisation ne tient.
Non. Nous intervenons dans les trois cas : vous êtes déjà sur HubSpot et souhaitez l'auditer ou l'optimiser, vous migrez depuis un autre outil (Salesforce, Pipedrive, Dynamics, Notion…), ou vous partez de zéro. Nous travaillons également sur d'autres CRM comme Attio quand c'est le choix le plus pertinent pour vous.
Un intégrateur configure l'outil. Kops part de votre modèle de revenus. Nous alignons d'abord vos équipes marketing, vente et suivi client autour d'un même processus, puis nous nous servons de HubSpot pour le mettre en œuvre. L'outil est un moyen, pas une fin. Concrètement, vous repartez avec un CRM qui reflète votre façon de travailler, pas une installation standard à adapter ensuite.
Transformez votre CRM enmachine à revenumoteur de scalemachine à closerarme secrète
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut et. Optimisation CRM, Implémentation ou migration vers Hubspot